FAQ : Foire aux questions

Bienvenue à vous. Pour accéder à tous les services de rencontres et à votre compte d'annonce vous devez commencer par vous connecter avec votre numéro d'annonce et votre mot de passe.

Vous trouverez ci-dessous l'explication à de nombreuses questions.

Amoureux.com est-il GRATUIT ?

1. Contrairement aux autres sites web l'inscription ET tous les services de rencontres sont entièrement GRATUITS que vous soyez un homme ou une femme... Oubliez votre carte bancaire !

2. Les services de rencontres sont : la création ou modification de votre annonce, vos réponses émises ou reçues, vos recherches, vos photos (26), vos vidéos (26), le Matching simple quotidien, la gestion de votre boîte de réponses, les alertes messages, l'indice de motivation...

3. Des options sont également mises à votre disposition. Elles complètent ou renforcent les services déjà disponibles gratuitement : matching ultra précis...

Amoureux.com est présent avec tous les opérateurs de téléphonie. :-)
Retrouvez votre amoureux dans votre poche en envoyant "amoureux" par SMS au 30130 (prix d'un SMS normal).

Sommaire

• A) Les annonces
• 1. Déposer une annonce
• 2. Votre annonce(publique, privée, mon web)
• 3. Gestion des autorisations
• 4. Comment ne plus recevoir les demandes d'autorisation par mail
• 5. Je n’arrive pas à me connecter à mon annonce
• 6. Je veux retirer mon annonce
• 7. Je voudrais ajouter une ou plusieurs photos à mon annonce...
• 8. Je voudrais ajouter une ou plusieurs vidéos à mon annonce
• 9. Je veux modifier mon mot de passe
• 10. Qu'est-ce que l'indice de motivation ?
• 11. Ma photo ou ma vidéo est refusée sur mon annonce publique

• B) Les réponses
• 1. Répondre à une annonce ?
• 2. Consulter les réponses à mon annonce et/ou répondre à une Alerte réponse:
• 3. Ouvrir le profil/l’annonce de quelqu’un qui m’a écrit ?
• 4. Que signifie « Réponse impossible, vos profils ne correspondent pas » ?
• 5. Pourquoi « Message et annonce retirés par le webmaster » ?
• 6. Retrouver une annonce dont j’ai le numéro
• 7. Je ne souhaite plus recevoir d'alertes réponses par mail

• C) Fonctions supplémentaires
• 1. Vos mémos
• 2. Vos bannis
• 3. Les favoris
• 4. Choix des pays de réponses.

• D) Je voudrais...
• 1… ne plus être contacté(e) pas un des membres
• 2...recevoir chez moi des annonces encore plus précises qu'avec le Matching
• 3… que mon annonce soit en tête dans les recherches

• E) Le chat

A) Les annonces

1. Déposer une annonce

>> Il suffit de remplir la fiche d'inscription. C'est gratuit et immédiat !

Votre profil est immédiatement mis en ligne et vous pouvez commencer à correspondre.

Seule l'annonce publique est visible de tous (votre description, 1 photo et 1 vidéo) le reste étant soumis à votre autorisation.

2. Votre annonce (publique, privée, mon web)

Sur la présentation de votre annonce, il y a 3 espaces :

> public, privé, "Mon web"
- L'annonce publique est visible de tous : description du profil (ville, age, taille...), 1 photo et 1 vidéo.
- L'annonce privée : ne peuvent accéder à cet espace que les membres que vous aurez autorisés. Vous pouvez y ajouter votre texte de présentation, jusqu'à 25 photos et 25 vidéos.
- Mon web : Cette page vous permet de personnaliser votre annonce grâce à des contenus web : vidéos, photos, flux RSS,

Pour accéder à l'Annonce privée ou à l'espace « Mon Web » d'un autre membre, il suffit de lui demander l'autorisation à partir de sa fiche en cliquant sur « Annonce privée » ou « Mon web »,

3.Gestion des autorisations d'accès

L'accès à votre espace privé et celui des autres membres s'effectue par une demande d'autorisation.

Vous recevrez un mail de demande sur votre messagerie seulement si la case "alerte annonce" est cochée sur votre annonce.

Vous pouvez gérer l'accès à votre espace en cliquant sur le lien "Autorisations" dans le menu de votre annonce.

Vous retrouvez dans cette page :

*Vos demandes d'accès sur leur espace privé (en attente, acceptées, refusées).

*Leurs demandes d'accès sur votre espace privé (en attente, acceptées, refusées).

4. Je ne souhaite plus recevoir les demandes d'accès par mail.

Pour ne plus recevoir d'alerte de demande d'accès, cliquez sur 'Modifier' dans le menu de votre annonce et sélectionnez 'Annonce publique', sur la première page de modification. Décochez la case « Alerte réponse : Je veux être prévenu(e) par emails de mes nouveaux messages », entrez le code gris et cliquez sur OK.

5. Je n’arrive pas à me connecter à mon annonce

>> Etes-vous sûr que vous l'avez bien tapé ?

>> N'avez-vous pas confondu le mot de passe avec le code annonce vocale ? ;-)

>> Avez-vous bien respecté les majuscules et les minuscules de votre mot de passe ?

>> Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre annonce cliquez ICI

>> Sinon : cliquez sur "Retrouvez votre mot de passe ?" sur la page d'accueil du site.

5. Puis-je modifier mon annonce ?

>>Bien sûr et à tout moment. Votre profil reste en ligne.

Connectez-vous sur votre compte et cliquez sur "Modifier" dans le menu de votre annonce. Vous avez accès à tous les liens qui permettent de compléter votre profil (Vidéos, photos, annonce publique, privée, mon web...)

Pour modifier votre texte, cliquez sur 'Modifier' dans le menu, "annonce privée". Vous trouverez un lien "modifier" devant la zone prévue à cet effet.

Si besoin, entrez le code gris et cliquez sur OK.

6. Je veux retirer mon annonce

>>Il vous suffit de désactiver votre annonce.

Connectez-vous sur votre compte et cliquez sur "Modifier" puis "Supprimer annonce" dans le menu de votre annonce. Votre annonce n'est plus en ligne et aucun membre ne peut vous contacter ni visiter votre fiche.

Vous pouvez la réactiver pendant 150 jours.

7. Je souhaite ajouter une ou plusieurs photos à mon annonce...

Connectez-vous sur votre compte, cliquez sur "Modifier" puis "Vos photos" dans le menu de votre annonce. Suivez les indications fournies pour le téléchargement des images. Le téléchargement des photos se trouve en bas de page.

La première photo apparaît sur votre espace public, elle sera donc vérifiée avant sa mise en ligne. Les 25 suivantes appartiennent à votre espace privé et ne nécessitent pas de validation préalable avant leur mise en ligne. Elles doivent respecter la charte du site.

Attention : Les photos doivent être au format JPG et la taille maximale est de 500ko.

8. Je voudrais ajouter une ou plusieurs vidéos à mon annonce

Connectez-vous sur votre compte, cliquez sur "Modifier" puis "Votre vidéo" dans le menu de votre annonce. Suivez les indications fournies pour le téléchargement des vidéos. Le téléchargement des vidéos se trouve en bas de page.

La première vidéo apparaît sur votre espace public, elle sera donc vérifiée avant sa mise en ligne. Les 25 suivantes appartiennent à votre espace privé et ne nécessitent pas de validation préalable avant leur mise en ligne. Elles doivent respecter la charte du site.

9. Je veux modifier mon mot de passe

Connectez-vous sur votre compte, cliquez sur "Modifier" puis "Mot de passe".

Confirmez en cliquant sur OK.

10. Qu'est-ce que l'indice de motivation ?

>> L'indice de motivation indique votre degré de motivation à la rencontre ! Il se met à jour quotidiennement selon votre activité. C'est vous qui le gérez, vous pouvez l’augmenter en ajoutant des éléments à votre annonce (photos, vidéos…).

A noter une perte de 10 points par jour d'absence sur le site Amoureux !

11. Ma photo ou ma vidéo est refusée sur mon annonce publique

Afin d'assurer un excellent service, nous sommes très attentifs à la qualité des photos et des vidéos des annonces publiques :

• Vous n'avez pas respecté une des contraintes techniques ? Votre photo doit être au format JPG et ne pas dépasser 500Ko. Votre vidéo ne doit pas dépasser 5Mo ou 15 secondes.
• Elle ne vous représente pas personnellement ? Groupe, enfant , célébrité, publicité etc..
• Elle est peut-être contraire à l'esprit d'Amoureux ? Photo ou vidéo érotique, pornographique, de mauvais goût, voire illégale.

B) Les réponses

1. Répondre à une annonce :

>> Vous êtes membre : connectez-vous sur votre compte. Cliquez sur l'annonce, la photo ou la vidéo de votre choix, puis sur le lien ‘Répondre’ en bas à gauche de la page.

Attention : Le message "Réponse impossible, vos profils ne correspondent pas" apparaît lorsque votre correspondant a restreint ses critères géographiques ou de genre dans sa recherche.

>> Vous n’êtes pas membre : vous devez d’abord vous inscrire, tous nos services de rencontre sont gratuits
Voir la procédure précedente.

2. Consulter les réponses à mon annonce et/ou répondre à une Alerte réponse :

>> Les réponses à votre annonce se trouvent dans votre boite de réponses.

Connectez-vous sur votre compte puis cliquez sur "Vos réponses" dans le menu de votre annonce.

Vous recevez une alerte réponse sur votre boîte mail : connectez-vous sur votre compte puis cliquez sur "Vos réponses".

3. Ouvrir le profil/l’annonce de quelqu’un qui m’a écrit :

>> Connectez-vous sur votre compte, cliquez sur "Vos réponses" dans le menu de votre annonce puis sur la petite photo en face chaque réponse.

4. Que signifie « Réponse impossible, vos profils ne correspondent pas » ?

>> Ce message apparaît lorsque votre correspondant a restreint ses critères géographiques ou de genre dans sa recherche.

5. Pourquoi « Message et annonce retirés par le webmaster » ?

>> Ce message apparaît lorsqu’une annonce ainsi que ses messages ont été retirés par le webmaster suite à une ou plusieurs plaintes et une enquête de notre service de modération.

6. Retrouver une annonce dont j’ai le numéro :

>> Connectez-vous sur votre compte puis cliquez "recherche" dans le menu d'accès rapide. Tapez le numéro de l’annonce dans la case correspondante en bas de page. Confirmez en cliquant sur OK.

7. Je ne souhaite plus recevoir d'alertes réponses par mail

>> Connectez-vous sur votre compte, cliquez sur "Modifier" puis "Annonce publique" dans le menu de votre annonce. Décochez la case "Alerte réponse" dans votre annonce.

C) Fonctions supplémentaires

1. Vos mémos

Cette fonction vous permet de conserver des annotations sur les annonces que vous avez visionnées.

2. Vos bannis

Si vous ne souhaitez plus être contacté par un membre, vous pouvez le bannir.

Pour bannir un membre qui vous a écrit : sélectionnez son annonce dans votre boîte de réponses (‘Vos réponses’) en cochant la case à gauche, puis cliquez sur l’icône ‘STOP’. Confirmez en cliquant sur OK à la question"Bannir ?".

Si vous souhaitez débannir un membre, une fois connecté(e), cliquez sur ‘Vos bannis’ dans le menu de votre annonce, sélectionnez le/les membre(s) que vous souhaitez débannir, cliquez sur l’icône ‘poubelle’ puis valider en cliquant sur OK à la question "Supprimer ?".

3. Les favoris

Pour un contact rapide, Amoureux.com propose un système de favoris qui est un espace de vos annonces préférées.

Pour ajouter un membre à vos favoris, connectez-vous sur votre compte, cliquez sur l'annonce de votre choix puis cliquez sur "Ajouter cette annonce à vos Favoris".

Vous retrouverez vos annonce favorites dans le menu de votre annonce à "vos favoris".

Votre annonce a été choisie par un autre membre, vous êtes son annonce préférée ? Son annonce est présente dans "est favoris" dans le menu de votre annonce. Vous pouvez consulter sa fiche et lui écrire.

4. Choix des pays de réponses

Si vous ne souhaitez pas correspondre avec des membres venu du monde entier, vous devez définir des critères géographiques de reception de message.

Pour cela, connectez-vous sur votre compte, cliquez sur "Annonce publique " dans le menu de votre annonce. Entrez le code gris et cliquez sur OK. Sur la 2eme page, cochez la case "Je préfère ne recevoir des réponses que de", sélectionnez jusqu'à 4 pays puis valider en cliquant sur OK en bas de page.

ATTENTION : vous ne pourrez alors contacter et être contacter (messages, chat…) QUE par des personnes résidant dans les pays que vous aurez sélectionnés.

D) Je voudrais...

1… ne plus être contacté(e) par un des membres

Si vous ne souhaitez plus être contacté par un membre, vous pouvez le bannir.

Pour bannir un membre qui vous a écrit : sélectionnez son annonce dans votre boîte de réponses (‘Vos réponses’) en cochant la case à gauche, puis cliquez sur l’icône ‘STOP’. Confirmez en cliquant sur OK.

2… recevoir chez moi des annonces encore plus précises qu'avec le Matching

>> Pour cela il faut vous abonner au Matching ultra précis qui comporte plus de 40 champs de critères.

Disponible pour les internautes de France, Belgique, Suisse, Canada, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Angleterre, Hollande, Espagne et Italie.

3… que mon annonce soit en tête dans les recherches

>> Pour cela, il faut augmenter votre "Indice de motivation".

Vous gagnez 50 points si vous avez mis une ou plusieurs photos, 150 points pour une vidéo et 300 points à l’inscription.

E) Le chat...

Le "Chat des Amoureux" est le Chat des internautes possédant une annonce.
Dés que vous vous  connectez sur le site (votre numéro d'annonce et votre mot de passe), vous apparaissez sur le "Chat des Amoureux" même si vous êtes en train de naviguer sur une autre page du site Amoureux.com.
Vous pouvez appeler quelqu'un, ou être appelé.

Vous êtes appelé : Une fenêtre s'ouvre vous indiquant qu'un membre veut discuter avec vous. Vous avez le choix : "accepter", "refuser" ou le "bannir". ou "je ne veux plus aucune invitation"

Vous appelez : Il suffit de cliquer sur l'imagette du visage qui sourit pour engager un chat : il faut attendre que l'internaute reçoive votre invitation, cela peut prendre un peu de temps

"L'imagette visage sourire" indique que la personne est connectée et peut être contactée
"L'imagette coeur" indique que la personne parle déjà avec quelqu'un
"L'imagette visage triste" indique qu'elle ne veut pas être appelée.

 

	Cliquez sur "chat en cours" pour réouvrir le chat