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>> Comment signaler un abus/une anomalie/un profil depuis le chat ?

Il suffit de cliquer le petit icône représentant un petit triangle avec un point d'exclamation à l'intérieur et de suivre les instructions.
>> Comment signaler un abus/une anomalie/un profil à partir d' un message/d'une réponse ?

Lors  de la réception d' un message sur la boite d'Amoureux  , il est possible de signaler une anomalie à partir du message en cliquant sur "signaler une fausse annonce " nous traiterons cette demande , il vous suffit d'expliquer la raison,

>> Comment signaler un abus/une anomalie/un profil à partir d' une fiche ?

Lors de l'ouverture de  la fiche publique ou privée d'une annonce , cliquer sur "signaler une anomalie" 
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>> Comment stopper l'envoi des publicités depuis un mail ?

Si vous désirez stopper ces envois, il vous suffit d'utiliser les liens de désinscription, se situant en bas des pages
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>> Comment s'inscrire ?

Il suffit de remplir votre profil (prénom, sexe, age, situation géographique, et votre type de recherche) sur la page d'accueil du site amoureux.com. C'est rapide... et Gratuit!
Votre profil est mis en ligne dans l'instant et vous pourrez être en relation, par messages ou Chat, avec les autres internautes.
Conseil+ : Voir "Votre annonce" pour plus d'info.
>> J'ai perdu mes identifiants

Vous ne vous souvenez plus des 2 codes de votre annonce ? : voici la procédure pour les récupérer

1/ Consultez votre boite de messagerie personnelle et retrouvez notre mail de bienvenue avec les coordonnées de votre annonce qui vous ont été envoyés lors de votre inscription .
Vérifiez dans vos courriers indésirables ou spams

ou

2/ Allez sur le site d'Amoureux.com http://landing.amoureux.com/ : sur la page d'accueil du site, en haut à droite de la page, cliquez sur" ?"

indiquez l'adresse email de votre dépôt d'annonce : Nous vous adresserons sur votre boite de messagerie un nouveau mail avec vos coordonnées .
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Témoignages

>> Comment déposer un témoignage sur le site ?

Vous pouvez déposer un témoignage depuis la page soutenez nous gratuitement,
Cliquez sur le bouton « déposer un témoignage « 
Ce témoignage sera validé après modération de nos services, merci de votre compréhension
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Annonces

>> Comment modifier ses informations dans son annonce publique ?
Connectez-vous sur votre compte et dans le menu horizontal de votre page d'annonce, cliquez sur "MON COMPTE", descendez sur la partie "MODIFIER" et cliquez sur le lien qui vous intéresse.
Vous avez accès à tous les liens qui permettent de compléter votre profil (Vidéos, photos, annonce publique, privée, mon web...).
Dans « annonce publique » cliquez sur l'icône qui représente un « petit stylo » pour modifier votre âge, votre taille, la couleur de vos cheveux, etc...
Pour modifier votre texte, allez sur 'Modifier' dans le menu, "annonce privée". Vous trouverez un lien "modifier" devant la zone prévue à cet effet.
Cliquez sur OK pour confirmer.
>> Comment mettre un texte perso dans son espace privé ?

Pour ajouter un texte personnel  dans la partie privée à votre annonce :

Connectez vous sur le site d'Amoureux.com et sur votre annonce à l'aide des 2 codes de votre annonce ( à taper dans la fenêtre en haut à droite de la page d'accueil du site )

Dans le menu horizontal de votre page d'annonce, cliquez sur "MON COMPTE" puis sur « annonce privée »

Descendez en bas de page, sous la partie photos , dans le cadre prévu pour insérer un texte :  cliquez sur "modifier" : tapez votre texte personnel, et confirmer en cliquant sur OK
>> Comment autoriser l'accès à mon annonce privée ?

L'accès à votre espace privé et celui des autres membres s'effectue par une demande d'autorisation.

Pour demander l'accès à la partie privée d'une annonce :

Cliquez sur l'annonce de votre choix : la fiche s'ouvre, cliquez ensuite sur la partie " Annonce privée" puis cliquez sur "demander autorisation" ou "annuler "

Votre demande parviendra à cette personne qui vous autorisera ou refusera l'accès et vous en serez informé en allant consulter le menu "Autorisation" " vos demandes acceptées ou refusées "

Une personne souhaite accéder à la partie privée de votre annonce :

Cliquez sur "Demandes en attente"
Vous cliquez sur "autoriser" ou "refuser"

Vous recevrez un mail de demande sur votre messagerie seulement si la case "alerte" est cochée sur votre annonce.

Vous pouvez gérer l'accès à votre espace en cliquant sur le lien "Autorisations" dans le menu horizontal de la rubrique "MON COMPTE" de votre annonce.

Vous retrouvez dans cette page :
Vos demandes d'accès sur leur espace privé (en attente, acceptées, refusées).
Leurs demandes d'accès sur votre espace privé (en attente, acceptées, refusées).
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Messages

>> Envoyer un message

Vous êtes membre : Si vous n'êtes pas connecté , connectez-vous sur le site et votre annonce.
Cliquez sur l'annonce, la photo ou la vidéo de votre choix, puis sur le lien "Répondre" en bas à gauche de la page.
>> Supprimer un message

Vous désirez supprimer des "réponses que vous avez reçues" , voici comment procéder :
Cochez la "petite case" à coté  de la réponse reçue,  puis  cliquez sur l'icône de la poubelle se situant en bas de la page .
>> Retrouver un message

Si vous n'êtes pas connecté , connectez-vous sur le site et votre annonce

>> Allez dans le menu horizontal de votre page d'annonce, cliquez sur "MON COMPTE" , cliquez sur "Vos réponses" puis sur "les réponses que vous avez envoyées" et vous COCHEZ la case "avec messages supprimés" et vous trouverez vos messages envoyés .
>> Pourquoi mes messages sont barrés ?

Lorsque "les réponses que vous avez envoyées" sont rayées cela signifie que votre correspondant(e) a supprimé votre message .
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Recherches

>> Comment faire des recherches avec des critères ?

Dans le menu horizontal cliquez sur « Recherche » puis sur « ma recherche » ou sur le menu de gauche : le premier bouton (rectangle) en haut à gauche.
>> Je veux faire des rencontres près de chez moi

Dans le menu horizontal cliquez sur « Recherche » puis sur « autour de moi »
>> Je cherche des gens connectés

Dans le menu horizontal cliquez sur « Recherche » puis sur « le chat »
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Abonnement VIP

>> Quelles sont les avantages de l'abonnement vip ?

VIP est une option qui vous permet de Surfez en toute sérénité, sans publicité ,Apparaissez en tête des résultats de recherche,Votre profil apparaît en surbrillance,La possibilité de n'être visible que pour les autres membres VIP,Bénéficiez de 600 points de motivation supplémentaires,Naviguez anonymement en «invisible»,Le texte de votre annonce privée devient public pour les autres membres,Vous avez la possibilité de cacher votre localisation aux autres membres.
>> Comment supprimer son abonnement

Un membre peut à tout moment notifier à amoureux.com son souhait de résilier son abonnement payant, sur internet directement sur son annonce ou par courrier.
IMPORTANT : La résiliation n'entraînera en aucun le remboursement de la période restant à courir jusqu'à l'échéance de l'abonnement concerné.
La Résiliation d'un abonnement décidée par le membre prend effet à la date d'expiration de l'abonnement en cours à la condition que la notification soit faite par le membre au plus tard 48h avant la date d'échéance de l'abonnement en cours.
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Bannir / Debannir

>> Comment bannir un membre ?

Allez sur "MON COMPTE" cliquez sur " Vos réponses" cochez la case à gauche de la réponse qui provient de la personne que vous souhaitez bannir, puis vous cliquez sur le "petit panneau rond de couleur" rouge "avec la croix" en bas de la page, à la question : "Bannir" vous cliquez sur OK . Cette personne est ainsi bannie de vos contacts et mis en liste rouge.
Depuis le chat : cliquez sur le symbole « sens interdit »
Information importante : lorsque l'on banni quelqu'un : - ses visites sont supprimées - ses réponses ne sont plus affichées - ses demandes d'autorisations sont supprimées - ses flashs sont supprimés - un membre banni ne peut plus être invité sur le chat (et vice/versa )
>> Comment debannir un membre ?

Allez sur "MON COMPTE" puis "Vos bannis" : il suffit de cocher à coté de l'annonce concernée puis sur la petite poubelle et cliquer sur Ok à la question : "supprimer?"
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Photo / Video

>> Je n'arrive à telecharger ma photo.

Si vous n'êtes pas connecté , connectez-vous sur le site et votre annonce, allez dans le menu horizontal de votre page d'annonce, cliquez sur "MON COMPTE" puis "Vos photos" dans le menu de votre annonce. Suivez les indications fournies pour le téléchargement des images. Le téléchargement des photos se trouve en bas de page.

1/Vous possédez une photo sur le disque dur de votre ordinateur : cliquez sur "Parcourir", et suivre la procédure

2/Vous possédez une webcam : cliquez sur "Envoyer depuis la webcam" et suivre la procédure

La première photo "publique" apparaît sur votre espace public, elle sera donc vérifiée par notre service photo avant sa mise en ligne ,( elle sera mise en "attente" avant la vérification ) elle sera acceptée et mise en ligne ou elle sera refusée ( il faudra , dans ce cas, renouveler le téléchargement et respecter les conditions )

Les 25 suivantes appartiennent à votre espace privé et ne nécessitent pas de validation préalable avant leur mise en ligne. Elles doivent également respecter la charte du site.

Pour être sûr(e) de publier votre photo portrait public : :-)
- vous devez être aisément identifiable : vous posez seul(e), de face, avec un bon éclairage, sans lunettes de soleil
- pas de photos prises de trop loin, ou d'un angle qui vous rende méconnaissable (plongée, contre-plongée, profil...),
- pas de photos floues ou prises avec un jeu de lumières ou d'ombres,
- la photo doit être décente et conforme aux bonnes moeurs,
- la photo ne doit pas présenter de coordonnées ou messages personnels,
- la photo doit être récente.
- la photo doit être au format JPG
- la photo doit peser moins de 500Ko

>> Comment supprimer ma photo ?

Si vous n'êtes pas connecté (e)  sur le site et votre annonce , connectez-vous , allez dans le menu horizontal de votre page d'annonce, cliquez sur "MON COMPTE" puis "Vos photos" dans le menu de votre annonce.
Sur la page des photos, cliquez sur le bouton "supprimer" correspondant à la photo que vous souhaitez retirer.
>> Mettre une vidéo

Si vous n'êtes pas connecté , connectez-vous sur le site et votre annonce,allez dans le menu horizontal de votre page d'annonce, cliquez sur "MON COMPTE" puis "Votre vidéo" dans le menu de votre annonce. Suivez les indications fournies pour le téléchargement des vidéos. Le téléchargement des vidéos se trouve en bas de page.

1/Vous possédez une vidéo sur le disque dur de votre ordinateur : cliquez sur "Parcourir", et suivre la procédure

2/Vous possédez une webcam : cliquez sur "Envoyer depuis la webcam" et suivre la procédure

La première vidéo apparaît sur votre espace public, elle sera donc vérifiée avant sa mise en ligne.
Les 25 suivantes appartiennent à votre espace privé et ne nécessitent pas de validation préalable avant leur mise en ligne. Elles doivent respecter la charte du site.
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Géolocalisation

>> Je n'arrive pas à modifier ma localisation

Vous souhaitez modifier ou rectifier votre lieu de résidence
Sur le panneau : "Il vous reste à faire" , cliquez sur "Situez vous avec plus de précision" : la carte Google Maps s'ouvre
1 Déplacez vous sur la carte Google Maps avec votre souris : déplacer le pointeur ( en forme de petite maison ) avec votre souris sur votre ville, cliquer dans la liste "la ville" proposée ce qui enregistre votre nouvelle ou réelle situation géographique .
2 Vous pouvez "agrandir ou réduire" soit "zoomer ou dézoumer" la carte de votre pays ou de la région en utilisant les + ou les - ainsi que les flèches " haut bas" et utiliser la mini carte
3 Fermez la carte en cliquant sur la petite croix se situant en haut à droite.
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Desactiver/supprimer son annonce

>> Comment désactiver et réactiver ?

Vous partez en vacances, ou vous devez vous absenter pendant quelques temps, vous pouvez désactiver votre annonce

Si vous n'êtes pas connecté , connectez-vous sur le site et votre annonce, allez dans le menu horizontal de votre page d'annonce, cliquez sur "MON COMPTE" puis "Supprimer annonce" . Votre annonce ne sera plus en ligne et aucun membre ne pourra vous contacter ni visiter votre fiche.
Vous pouvez la réactiver pendant 150 jours.Au delà de 150 jours, et si nous n'enregistrons plus aucun mouvement , aucune réactivation, votre annonce sera définitivement supprimée de nos fichiers ainsi que toutes les informations associées.
>> Comment supprimer son annonce ?
1-Si vous n'êtes pas connecté , connectez-vous sur le site et votre annonce : allez dans le menu horizontal de votre page d'annonce, cliquez sur "MON COMPTE" puis "Supprimer annonce" , suivez la procédure, cliquez sur Ok pour confirmer

2-Poursuivez la procédure

Pour supprimer totalement vos informations sur Amoureux.com, indiquez la raison
Cocher la case pour bloquer votre adresse email (si vous le souhaitez)
Saisissez le code en gris inscrit à droite
3-Cliquez ensuite sur : Suppression définitive
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Les matchings

>> Comment stopper l?envoi des matchings ?

Depuis le Matching : en cliquant sur le lien « Vous voulez stopper le Matching ?»
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Les alertes

>> Comment désactiver les alertes ?

Si vous n'êtes pas connecté , connectez-vous sur le site et votre annonce,allez dans le menu horizontal de votre page d'annonce, cliquez sur "MON COMPTE" puis sur "Préférences" . Décochez la case "Recevoir les alertes" dans votre annonce.
>> Comment modifier la fréquence des alertes ?

Dans le menu de votre annonce, allez sur "mon compte"  puis cliquez sur "Préférences" :Cliquez sur visite, flash,qui m'aiment bien , annonce privée ou message et choisissez pas d'alerte ou une fréquence différente.
Vous pouvez choisir soit en temps réel, par heure , par jour ou pas d'alerte.
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